現場社員のモチベーション向上に貢献 ｜MAS監査事例｜アイユーコンサルティンググループ

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現場社員のモチベーション向上に貢献

現場社員のモチベーション向上に貢献
クライアント名 S社
地域 福岡県
業種 サービス業
年商 2億円
従業員数 15名
課題
  • 部門という位置づけがなく、売上責任の所在があいまいで、目標の達成度が分からない
  • KPIがコントロール不可能であり、現場のモチベーションが低下していた
  • 年間目標は立てているが現場への落とし込みが不十分で、毎年未達成が当たり前になっていた
提供サービス MAS監査サービス
具体的な対策手法
  • MAS監査を導入するにあたり部門を分け、各部門が何に対する責任を持つかを明確にした
  • 各部門のKPIをコントロール可能でかつ売上につながるように設定しなおし、目標設定を現場主体で作成した
  • 作成した事業計画を発表会で各部門、従業員に共有し、経営者の目指す方向性を現場に浸透させた
結果
  • 従業員からの改善提案も増え、現場のモチベーションが向上した
  • 毎月のモニタリング会議で、各部門の課題や問題意識を共有することで、部門間の協力体制が強化された
  • 会社や商品への自信が高まり、お客様へのより良い提案ができることで増収増益に貢献した。
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